Pravidla komunity, moderace a oznamování obsahu – Snapisodes

• Verze: 2.3
• Účinnost od: 19. 10. 2026
• Provozovatel: ConsultX s.r.o., IČO 08973288, sídlo Doln Dobrou 149, 561 02 Doln Dobrou
• Kontaktní místo (čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065, DSA): info@consultx.cz; formulář oznámení obsahu: https://snapisodes.cz/cs/report/. Jazyky: čeština, angličtina.
• Historie změn: 2.1 – první znění pro zveřejnění; platí od zpřístupnění sdílení přes internet (součást verze 2.1 podmínek a zásad).

1. Účel a rozsah

1.1 Tato pravidla doplňují Obchodní podmínky a podmínky užití Snapisodes. Stanoví, jaký obsah a chování ve sdílených epizodách nepřipouštíme, jak obsah oznámit, jak rozhodujeme a jak se můžete odvolat.

1.2 Platí pro obsah, který ve sdílené epizodě vkládáte nebo zpřístupňujete ostatním členům (fotky, videa, komentáře, jména, popisy, pozvánky), a pro chování vůči ostatním členům i mimo aplikaci, pokud souvisí se sdílením.

1.3 Sdílení na blízko (přímo mezi telefony) probíhá bez našeho serveru; tam nemáme technickou možnost zasáhnout a odpovídáte vy a členové epizody. Zásahy popsané níže se týkají sdílení přes internet.

2. Zakázaný obsah a chování

2.1 Je zakázáno vkládat nebo dělat:

• a) nezákonný obsah podle práva EU a České republiky, včetně obsahu porušujícího práva třetích osob;
• b) sexuální zneužívání dětí (CSAM) a jakýkoli sexualizující obsah s dětmi – nulová tolerance, hlásíme orgánům (čl. 18 DSA);
• c) intimní obsah bez souhlasu: nahé nebo sexuální snímky osob bez jejich souhlasu, včetně obsahu vytvořeného nebo upraveného umělou inteligencí; pornografický a explicitní sexuální obsah vůbec;
• d) obtěžování, šikanu a doxxing: opakované nechtěné kontaktování, ponižování, zveřejnění cizích osobních údajů (adresa, škola, práce) nebo polohy osob, zejména dětí, bez jejich souhlasu;
• e) nenávist, násilí a výhrůžky, glorifikaci násilí, vydírání, podporu extremismu či terorismu, návody k trestné činnosti;
• f) podvody a zneužití: vydávání se za jinou osobu nebo za provozovatele, vylákání peněz či údajů;
• g) porušení práv: nahrávání cizího autorsky chráněného obsahu nebo cizích fotek bez oprávnění;
• h) narušování služby: malware, zneužití zranitelností, obcházení limitů a kvót, hromadné automatizované používání serveru.

2.2 Omezit můžeme obsah nezákonný i obsah, který je v rozporu s těmito pravidly, i když je zákonný; rozdíl uvedeme v odůvodnění.

2.3 Nezvěte opakovaně někoho, kdo vaši pozvánku odmítl.

3. Fotografie, polohy a údaje třetích osob a dětí

3.1 Sdílejte jen fotky, ke kterým máte práva a které zachycují vás nebo osoby, které s tím souhlasí. Nesdílejte fotky cizích lidí zjevně pořízené bez jejich vědomí (§ 84–88 OZ – ochrana podobizny a soukromí).

3.2 Děti. Nesdílejte fotky ani údaje o dětech jiných osob bez souhlasu jejich zákonných zástupců. Fotky vlastních dětí sdílejte jen s lidmi, které znáte; nikdy je nezveřejňujte s polohou, školou či jménem.

3.3 Poloha. Aplikace při sdílení ve výchozím nastavení z kopií pro členy odebírá souřadnice GPS. Zapnete-li je, odpovídáte za to, že členové smějí polohu znát. Kopie, které člen už přijal, nelze vzít zpět.

3.4 Citlivé údaje třetích osob (zdraví, adresa, čísla dokladů a účtů, snímky dokladů) nesdílejte.

3.5 Osoba zachycená na fotce může požádat o její odstranění přes kontaktní místo nebo formulář podle čl. 5; ověříme totožnost a rozhodneme bez zbytečného odkladu.

4. Věk

4.1 Služba je určena osobám od 16 let; věk potvrzujete při prvním spuštění. Nesplnění věku je důvod zablokování přístupu k serveru.

4.2 Obsah ohrožující děti (CSAM, vábení) řešíme přednostně, bez odkladu a s oznámením orgánům.

5. Oznamování obsahu (čl. 16 DSA)

5.1 Kdokoli (i bez účtu a bez aplikace) může oznámit obsah, o němž se domnívá, že je nezákonný nebo porušuje tato pravidla: v aplikaci (Nahlásit u epizody či fotky), formulářem https://snapisodes.cz/cs/report/ nebo e-mailem na info@consultx.cz.

5.2 Co v oznámení uvést: (a) dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč je obsah nezákonný nebo v rozporu s pravidly; (b) přesné umístění (ID epizody či objektu, odkaz na pozvánku, snímek obrazovky); (c) jméno a e-mail oznamovatele (kromě oznámení trestných činů sexuálního zneužívání dětí, kde nejsou nutné); (d) prohlášení o dobré víře v přesnost údajů.

5.3 Přijetí oznámení potvrdíme bez zbytečného odkladu s číslem oznámení. Cílové lhůty: závažné případy (ohrožení života, zdraví, bezpečnosti dítěte, CSAM, výhrůžky) do 24 hodin, ostatní do 7 dnů. Oznamovatele informujeme o rozhodnutí, jeho odůvodnění a možnosti odvolání. Oznámení podané v aplikaci (Nahlásit) vyřídíme do 7 dnů a jeho přijetí i výsledek uvidíte v aplikaci v části „Moje hlášení“.

5.4 Podezření na trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osob oznámíme příslušným orgánům (čl. 18 DSA); CSAM hlásíme a uchováme důkazy podle zákona.

5.5 Uživatelé ve Spojeném království oznamují obsah a podávají stížnosti stejnými cestami (čl. 5.1 a 6.4); postupujeme také podle zákona Online Safety Act 2023 a posouzení rizik vedeme podle pokynů úřadu Ofcom.

6. Jak rozhodujeme, odůvodnění a odvolání

6.1 Co můžeme udělat. Obsah ve sdílených epizodách je šifrovaný od konce ke konci a nemůžeme jej číst; rozhodujeme podle oznámení a okolností. Technicky umíme smazat dotčený objekt nebo epizodu na serveru, zneplatnit schránku nebo zařízení a omezit přístup zařízení k serveru. Kopie v telefonech členů smazat nemůžeme. Na základě důvodného oznámení dotčený objekt nebo epizodu smažeme.

6.2 Odůvodnění (čl. 17 DSA). Omezíme-li obsah nebo přístup, sdělíme dotčenému uživateli přes aplikaci (při dalším spojení se serverem, protože nemáme jeho e-mail) jasné odůvodnění: co bylo omezeno a jak dlouho; fakta a okolnosti rozhodnutí a zda šlo o oznámení třetí osoby, nebo vlastní zjištění (totožnost oznamovatele nesdělíme, ohrozilo-li by ho to); právní základ nebo konkrétní pravidlo; zda bylo rozhodnutí automatizované; možnosti nápravy. Odůvodnění neposkytneme, pokud to zakazuje zákon nebo orgán.

6.3 Evidence. Rozhodnutí (kdo, kdy, jaké pravidlo, odůvodnění) zaznamenáváme a uchováváme 3 roky; osobní údaje v záznamu minimalizujeme.

6.4 Odvolání. Požádejte o přezkum rozhodnutí do 14 dnů od jeho oznámení přes Feedback Hub nebo na info@consultx.cz. Přezkoumá je pokud možno jiná osoba, než která rozhodovala, a rozhodneme zpravidla do 14 dnů. Odvolání mají oznamovatel i dotčený uživatel. Neoprávněné omezení bez odkladu zrušíme.

6.5 Mimosoudní řešení. Můžete se obrátit na certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů podle čl. 21 DSA (seznam vede Evropská komise); nejsme povinni se jeho řízení zúčastnit, vyhodnotíme je. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

7. Sankce

7.1 Podle závažnosti, opakování a úmyslu uplatňujeme zpravidla postupně: upozornění a výzvu k nápravě; smazání dotčeného objektu nebo epizody; omezení funkcí serveru na dobu určitou; dočasné pozastavení přístupu k serveru; trvalé zablokování zařízení.

7.2 Závažné případy (CSAM, vážné výhrůžky, podvod) mohou vést k okamžitému zablokování bez předchozího upozornění a k oznámení orgánům.

7.3 Sankce jsou přiměřené. Při zablokování z důvodu na naší straně nebo při neoprávněném omezení vrátíme poměrnou část předplatného; při závažném porušení pravidel uživatelem se předplatné nevrací, nestanoví-li zákon jinak.

8. Ochrana proti zneužití oznamování (čl. 23 DSA)

Zjevně neopodstatněná a opakovaně zneužívající oznámení a opakované vkládání zjevně nezákonného obsahu mohou vést po předchozím upozornění k dočasnému pozastavení zpracování oznámení od dotčené osoby, resp. přístupu k serveru. Pozastavení oznámíme s odůvodněním a možností odvolání podle čl. 6.4.

9. Spolupráce s orgány a transparentnost

9.1 Příkazy orgánů k zásahu proti nezákonnému obsahu a k poskytnutí informací (čl. 9 a 10 DSA) přijímáme na info@consultx.cz; vyřídíme je podle zákona v uvedené lhůtě a dotčeného uživatele informujeme, ledaže to příkaz zakazuje.

9.2 Tato pravidla zveřejňujeme na https://snapisodes.cz/cs ve všech verzích s daty účinnosti. Jako mikro nebo malý podnik jsme od zpráv o transparentnosti podle čl. 15 DSA vyňati, přesto zveřejňujeme alespoň roční souhrn počtu přijatých oznámení, smazaných objektů a zablokovaných zařízení.

9.3 O významných změnách těchto pravidel informujeme v aplikaci a na webu alespoň 30 dní předem (čl. 14 odst. 2 DSA).

10. Odpovědnost a obsah uživatele

10.1 Za vložený obsah odpovídá uživatel, který jej vložil. Provozovatel jako poskytovatel hostingové služby neodpovídá za obsah, o jehož nezákonnosti nevěděl, a po získání vědomosti jedná bez odkladu (čl. 6 DSA).

10.2 Obsah zůstává váš; neudělujete nám žádnou licenci kromě technického zpracování nezbytného pro sdílení (Obchodní podmínky, čl. 7).