Účinné od <datum>. Verze 1.

1. Provozovatel

Aplikaci Snapisodes (dále „aplikace“) provozuje (dále „provozovatel“ nebo „my“):

ConsultX s.r.o.
sídlo: Dolní Dobrouč 149, 561 02 Dolní Dobrouč, Česká republika
IČO 08973288
<DIČ, je-li plátce DPH>
<zápis v obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku>
e-mail: support@consultx.cz
telefon: <telefon>
web: https://snapisodes.cz

Na dotazy a reklamace odpovídáme do 3 pracovních dnů.

2. Co tyto podmínky upravují

Podmínky upravují užívání aplikace Snapisodes pro Android (verze zdarma, zkušební doba i placená verze Snapisodes Pro) a nákup Pro. Pokud aplikaci používáte jako spotřebitel, máte navíc všechna práva, která vám dává zákon; nic v těchto podmínkách je neomezuje.
Aplikaci instalujete a Pro kupujete přes Google Play. Pro instalaci, platbu a váš účet Google platí také Podmínky služby Google Play. Platbu zpracovává Google: pro kupující v České republice a v Evropském hospodářském prostoru je registrovaným obchodníkem (merchant of record) Google Commerce Limited (Irsko), který prodej vyřizuje jménem provozovatele, vybírá cenu, odvádí DPH a vrací peníze podle pravidel Google Play. Za aplikaci, Pro, jejich vlastnosti, aktualizace a vady odpovídá vůči vám provozovatel.
Aplikace nemá vlastní server ani uživatelský účet u provozovatele. Smlouva se proto uzavírá jen přes Google Play a nezakládá žádný účet u nás.

3. Verze zdarma a zkušební doba

Aplikace je ke stažení zdarma. Prvních 14 dní od první instalace jsou zdarma k dispozici všechny funkce Pro (zkušební doba). Zkušební doba se nezačíná znovu po vymazání dat ani po přeinstalaci a nic se po ní automaticky neplatí; žádné předplatné nevzniká.
Po zkušební době zůstává zdarma zejména: galerie, mapa, hledání, zálohy, export XMP, diktování, příběh epizody jako obrázek, popis epizody, návrhy epizod, dočasné fotky a widget. Ve verzi zdarma můžete každý kalendářní měsíc založit 3 nové epizody a okomentovat 20 nových fotek, komentář může mít nejvýš 20 znaků.
Nic, co ve verzi zdarma nebo ve zkušební době vytvoříte, po jejím skončení nezmizí; nad limitem jen nejde přidávat další epizody a komentáře.
Rozsah verze zdarma můžeme v dalších verzích aplikace změnit (bod 10). Už koupené Pro tím nezhoršíme.

4. Snapisodes Pro

Co je Pro. Jednorázově placené odemčení funkcí aplikace (digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče): bez limitu epizod a okomentovaných fotek, komentáře delší než 20 znaků, sloučení epizod, fotokniha (PDF a ZIP), příběh epizody jako PDF, automatické epizody z GPS a mazání i z OneDrive. Aktuální popis je v obrazovce Pro v aplikaci a v obchodním záznamu Google Play.
Cena. Cena je uvedena v Google Play a v obrazovce Pro před nákupem (v ČR 249 Kč, v eurozóně 9,99 €, v jiných zemích přepočet Google Play) a je konečná včetně DPH. Pro je jednorázový nákup, není to předplatné, nic se automaticky neobnovuje ani neúčtuje znovu. Případná akční cena je vždy označena v Google Play.
Uzavření smlouvy. Smlouva o poskytnutí Pro je uzavřena potvrzením nákupu v platebním dialogu Google Play. Potvrzení objednávky vám pošle Google e-mailem na adresu vašeho účtu Google.
Zpřístupnění. Pro se odemkne ihned po potvrzení platby. U čekající platby (např. platba v hotovosti nebo převodem, pokud ji Google Play nabízí) se odemkne po jejím dokončení.
Vazba na účet Google. Pro je vázáno na účet Google, kterým jste ho koupili, a můžete ho používat na všech svých zařízeních s Androidem přihlášených tímto účtem. Po přeinstalaci nebo na novém telefonu ho obnovíte v obrazovce Pro tlačítkem Obnovit nákup.
Technické požadavky. Telefon nebo tablet s Androidem 8.0 nebo novějším a s Google Play. Některé funkce potřebují připojení k internetu (mapa, návrh názvů míst, OneDrive) nebo volitelné služby (Health Connect, účet Microsoft). Na zařízeních bez služeb Google Play Pro koupit nejde.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dní) a vrácení peněz

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
Zánik práva na odstoupení. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, toto právo zaniká, jakmile bylo s plněním započato, pokud jste před nákupem výslovně souhlasili se zpřístupněním Pro ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, byli jste poučeni, že tím právo odstoupit zaniká, a obdrželi jste potvrzení v textové podobě (§ 1837 písm. l) a § 1824a odst. 2 občanského zákoníku, čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU). Tento souhlas a poučení jsou součástí nákupního dialogu Google Play <a obrazovky Pro v aplikaci – po úpravě aplikace>; potvrzení obsahuje e-mail s potvrzením objednávky.
Pokud uvedené podmínky splněny nebyly, můžete odstoupit do 14 dnů od nákupu: stačí jednoznačné prohlášení e-mailem na support@consultx.cz (můžete použít vzor v Příloze A) s číslem objednávky Google Play (začíná „GPA.“). Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (vrácení provádíme přes Google Play). Po odstoupení se Pro v aplikaci znovu uzamkne; vaše data zůstanou.
Vrácení peněz přes Google Play. Do 48 hodin od nákupu můžete o vrácení peněz požádat přímo Google Play (play.google.com → Platby a předplatná → Rozpočet a historie objednávek → Nahlásit problém). Google o žádosti rozhoduje podle svých pravidel; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena. Po 48 hodinách se obraťte na nás.
<Volitelné, rozhodne majitel (otevřený bod 6): Nad rámec zákona vám na žádost zaslanou do 14 dnů od nákupu vrátíme cenu Pro i tehdy, když právo odstoupit zaniklo.>

6. Vady a aktualizace (odpovědnost za vady digitálního obsahu)

Odpovídáme za to, že aplikace a Pro mají vlastnosti popsané v obrazovce Pro a v obchodním záznamu, že jsou vhodné k obvyklému účelu a že odpovídají tomu, co lze u aplikace tohoto druhu rozumně očekávat (§ 2389i občanského zákoníku).
Aktualizace. Zajistíme aktualizace nezbytné k tomu, aby aplikace a Pro zůstaly bez vad (včetně bezpečnostních), po dobu, kterou můžete rozumně očekávat, nejméně však <2 roky> od nákupu Pro (§ 2389d a § 2389f odst. 4). Aktualizace dostáváte přes Google Play a v obchodním záznamu je u každé verze popis změn. Pokud doporučenou aktualizaci v přiměřené době nenainstalujete, nemáte práva z vady, která vznikla jen proto (§ 2389d odst. 3); to neplatí, pokud jsme vás na aktualizaci a důsledky jejího neprovedení neupozornili.
Lhůta. Vadu můžete vytknout do 2 let od zpřístupnění Pro (§ 2389k odst. 1). Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že tu byla už při zpřístupnění (§ 2389f odst. 3).
Jak reklamovat. Napište na support@consultx.cz: co nefunguje, model telefonu a verzi Androidu, verzi aplikace (Nastavení → O aplikaci), číslo objednávky. Pomůže soubor z Nastavení → Poslat diagnostiku (nic se neposílá samo, obsah souboru vidíte; neobsahuje fotky, názvy souborů, místa ani komentáře). Uplatnění reklamace potvrdíme a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).
Vaše práva. Můžete požadovat odstranění vady. Pokud ji neodstraníme, projeví se znovu, nebo jde o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit (§ 2389l, § 2389m); u nevýznamné vady odstoupit nelze. Peníze vrátíme do 14 dnů (§ 2389p).
Prostředí. Za vadu neodpovídáme, pokud prokážeme, že ji způsobilo nevyhovující zařízení, systém nebo připojení, na jehož potřebu jsme vás před nákupem upozornili (bod 4.6, § 2389e odst. 2). Funkce, které závisí na službách třetích stran (Google Play, systémová služba rozpoznávání řeči, vyhledávání míst, mapové dlaždice OpenStreetMap, OneDrive, Health Connect), se mohou změnit nebo přestat fungovat i bez naší vůle; v takovém případě vám je nahradíme, pokud to jde, nebo postupujeme podle bodu 5 tohoto článku.

7. Licence a pravidla užívání

Udělujeme vám nevýhradní, nepřevoditelnou licenci užívat aplikaci (a po zakoupení Pro i jeho funkce) pro vlastní potřebu na zařízeních přihlášených vaším účtem Google, po dobu trvání smlouvy. Aplikace obsahuje komponenty třetích stran pod jejich vlastními licencemi (seznam v aplikaci: Nastavení → O aplikaci → Licence a zdroje).
Aplikaci nesmíte zneužívat k porušování práv jiných, obcházet ochranu nákupu ani ji dál prodávat.
Váš obsah zůstává váš. Fotky, videa, názvy epizod a komentáře jsou vaše; nezískáváme k nim žádná práva a nemáme k nim přístup (bod 8).

8. Vaše data, soukromí a zálohy

Jak aplikace zachází s daty, popisují Zásady ochrany soukromí: https://snapisodes.cz/cs/privacy/ (anglicky https://snapisodes.cz/en/privacy/). Aplikace nemá vlastní server; fotky a komentáře zůstávají ve vašem telefonu a v zálohách, které si sami zvolíte.
Co aplikace s fotkami dělá. Epizody a komentáře ukládá do své databáze v telefonu. U fotek JPEG je navíc zapisuje do souboru fotky, a to jen do části s popisnými údaji (XMP): obraz, údaje EXIF (včetně polohy GPS) ani ostatní části souboru se nemění. Zápis do souborů můžete kdykoli vypnout (obrazovka souhlasu, Nastavení). Jedinou další změnou souboru je otočení fotky na váš pokyn, které změní jen údaj o orientaci. Soubory, u kterých by zápis byl rizikový (HEIC, PNG, videa a fotky s více obrazy v jednom souboru, např. Ultra HDR), aplikace nepřepisuje; jejich epizody a komentáře zůstávají jen v databázi.
Pojistky aplikace (abyste věděli, co čekat):
- Před každým přepsáním fotky aplikace ověří, že se kromě části XMP v souboru nic nezmění, uloží si záložní kopii původního souboru a zapíše si deník zápisu. Po zápisu soubor přečte a porovná; při jakémkoli rozdílu vrátí původní obsah. Přeruší-li zápis pád aplikace nebo vypnutí telefonu, aplikace při dalším spuštění podle deníku vrátí původní soubor, nebo ho uloží jako novou fotku s „_recovered“ v názvu.
- Smazaná fotka jde na Androidu 11 a novějším do systémového koše, kde zůstává 30 dní a odkud ji v aplikaci obnovíte i s epizodou a komentářem. Natrvalo (vysypáním koše, nebo na Androidu 8 až 10, kde systémový koš není) aplikace fotku smaže jen po vašem výslovném potvrzení.
- Mazání i z OneDrive (Pro) funguje, jen když ho sami zapnete, a týká se jen fotek smazaných v aplikaci a jen jejich kopií ve vybrané složce se shodným obsahem. Proběhne až po čekací lhůtě (výchozí 7 dní) a kopie jde do koše OneDrive; natrvalo aplikace na OneDrive nic nemaže.
- Aplikace pravidelně ukládá záložní soubor epizod a komentářů do složky Stažené soubory/Snapisodes/Backup. Fotky samotné nezálohuje.
Pojistky riziko výrazně snižují, ale žádný software nemůže ztrátu dat vyloučit úplně (například při vadě úložiště telefonu nebo zásahu jiné aplikace). Popis odpovídá verzi aplikace platné ke dni účinnosti těchto podmínek.
Zálohujte své fotky. Aplikace není služba pro zálohování fotek. Před prvním použitím aplikace a pak průběžně si proto fotky a videa zálohujte mimo telefon, například do Fotek Google, na OneDrive nebo do počítače, a občas zkontrolujte, že záloha funguje. Záloha vás chrání i před ztrátou nebo poškozením telefonu, které s aplikací nesouvisí. Pokud fotky zálohované nemáte, platí bod 9.4.
Dočasné fotky (funkce, kterou používáte sami) se ukládají jen do aplikace, ne do galerie ani do zálohy, a po vámi zvolené době se smažou bez možnosti obnovy. Fotku, kterou si chcete nechat, uložte tlačítkem Uložit do galerie.

9. Odpovědnost

Za škodu odpovídáme podle občanského zákoníku. Nikdy nevylučujeme ani neomezujeme odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka (například na zdraví) ani za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku).
Jste-li spotřebitel, tyto podmínky vaše zákonná práva na náhradu škody ani práva z vadného plnění nevylučují ani neomezují; omezení podle bodu 3 se na vás nevztahuje. I pro vás platí body 4 a 5.
Omezení výše náhrady (podnikatelé). Užíváte-li aplikaci jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, odpovídáme vám za jinou škodu než podle bodu 1 nejvýše do výše ceny, kterou jste za Pro skutečně zaplatili. Za verzi zdarma a zkušební dobu, za které jste nic nezaplatili, vám za škodu způsobenou jen z lehké nedbalosti neodpovídáme.
Ztráta dat bez zálohy. Zálohování fotek (bod 8.4) je běžná péče, kterou lze při práci s fotkami očekávat. Přijdete-li o fotky nebo jiná data, která jste neměli zálohovaná, jde to k vaší tíži a povinnost k náhradě škody se podle § 2918 občanského zákoníku poměrně sníží.
Neodpovídáme za výpadky a změny služeb třetích stran podle bodu 6.6, pokud jsme je nezpůsobili, ani za ztrátu dat způsobenou zásahem jiné aplikace, systému nebo uživatele do souborů mimo aplikaci; tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění.

10. Změny aplikace a podmínek

Aplikaci průběžně vyvíjíme. Změnu, která není nutná k odstranění vady, provedeme jen ze spravedlivého důvodu (např. nová verze Androidu, změna služby třetí strany, bezpečnost, nová funkce), bez dodatečných nákladů pro vás a s jasným oznámením v popisu změn verze (§ 2389q občanského zákoníku). Pokud by změna nikoli jen nevýznamně zhoršila váš přístup k Pro nebo jeho užívání, upozorníme vás předem v aplikaci a máte právo smlouvu do 30 dnů bez postihu vypovědět s vrácením poměrné části ceny, nebo vám umožníme Pro používat beze změny.
Tyto podmínky můžeme změnit z důležitého důvodu (změna zákona, změna Google Play, nové funkce). Novou verzi zveřejníme na webu s datem účinnosti nejméně 30 dní předem a po aktualizaci aplikace vás v ní požádáme o nový souhlas (bod 13.2). Změna se nedotkne Pro, které jste už koupili, v neprospěch rozsahu funkcí. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete aplikaci přestat používat a smlouvu vypovědět; dokud novou verzi nepřijmete, aplikace do souborů fotek nic nezapisuje a nic nemaže.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na support@consultx.cz, obvykle do 3 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů.
Mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás své právo poprvé uplatnili.
Spotřebitelé z jiného státu EU, Islandu nebo Norska se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (https://www.evropskyspotrebitel.cz), které pomáhá s přeshraničními spory.
Platforma EU pro řešení sporů on-line (ODR) byla k 20. 7. 2025 zrušena; spory se jejím prostřednictvím již neřeší.
Dozor. Dodržování povinností vůči spotřebitelům dozoruje Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz), zpracování osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Provozovatel podniká na základě oprávnění uvedeného v bodě 1; dozor nad živností vykonává příslušný živnostenský úřad.

12. Rozhodné právo, soudy a jazyk

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jste-li spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nepřicházíte touto volbou práva o ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I).
Spotřebitel může žalovat v členském státě svého bydliště i v České republice (čl. 18 nařízení Brusel I bis).
Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
Podmínky jsou závazné v češtině a v angličtině; při rozporu mezi nimi má přednost česká verze.

13. Účinnost a souhlas

Tyto podmínky jsou účinné od <datum> ve verzi 1.
Souhlas v aplikaci. Při prvním spuštění aplikace a u dřívějších uživatelů jednou po aktualizaci, která souhlas zavádí, aplikace zobrazí obrazovku s odkazem na tyto podmínky; souhlas vyjádříte tlačítkem Souhlasím a pokračovat. Aplikace si v telefonu uloží verzi podmínek, se kterou jste souhlasili, a čas souhlasu (nikam je neposílá). Dokud nesouhlasíte, aplikace do souborů fotek nic nezapisuje a nic nemaže. Nová verze podmínek si vyžádá nový souhlas.
Nákup Pro navíc potvrzujete v nákupním dialogu Google Play (bod 4.3).
Předchozí verze podmínek vám na požádání zašleme e-mailem.

Příloha A – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a pošlete jej, jen pokud chcete odstoupit od smlouvy. Podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)

Adresát: ConsultX s.r.o., Dolní Dobrouč 149, 561 02 Dolní Dobrouč, Česká republika, support@consultx.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu Snapisodes Pro.
Datum uzavření smlouvy (nákupu): …
Číslo objednávky Google Play (GPA.…): …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
E-mail účtu Google, kterým byl nákup proveden: …
Datum: …
Podpis (jen u listinné podoby): …

Podmínky užívání aplikace Snapisodes a informace pro spotřebitele